* Maximum occupancy is 9 people (adults and children)

Politique de confidentialité

  1. Déclaration de confidentialité

    Memories Resorts (collectivement « Memories » ou « nous ») s’engagent à protéger votre confidentialité, et soutiennent une politique d’ouverture en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles (telles que définies ci-dessous). Le but de la présente Politique de confidentialité est de vous informer des pratiques de Memories en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la divulgation d’informations personnelles qui pourraient être fournies par l’accès ou l’utilisation d’un de nos sites, services ou produits ou qui pourraient être collectées par nous d’une autre façon.

    La présente Politique de confidentialité explique également comment vous pouvez nous contacter si vous avez une question à propos de, désirez accéder à, apporter une modification, protester contre le traitement de ou supprimer toute information personnelle que Memories pourrait posséder à propos de vous. En tant qu’un de nos clients ou autre entité avec qui nous travaillons, vous comprenez et acceptez que nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

    Tandis que la présente Politique de confidentialité sert à décrire le plus vaste éventail de nos activités globales de traitement des informations personnelles, ces activités de traitement pourraient être plus limitées dans certaines juridictions, en fonction de leurs restrictions juridiques. Par exemple, les lois d’un pays en particulier pourraient limiter les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter, ou la manière dont nous traitons ces informations personnelles. Dans ces cas, nous ajustons nos politiques internes et/ou pratiques pour refléter les exigences de la loi locale.

  2. Quelles informations personnelles nous collectons

    Aux fins de compréhension de la présente Politique de confidentialité, le terme « informations personnelles » désigne des informations vous concernant, telles que définies conformément aux lois applicables. Les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter et traiter (qui peuvent varier en fonction des juridictions, en se basant sur les lois applicables) incluent, mais sans limitation :

    • votre nom, votre sexe, vos coordonnées personnelles et professionnelles (comme votre adresse, numéro de téléphone, adresse électronique), votre titre professionnel, votre date et lieu de naissance, votre nationalité, ainsi que les détails de votre passeport et visa;
    • les informations concernant votre séjour, comme les hôtels où vous avez séjourné, les dates d’arrivée et de départ, les biens et services utilisés, les requêtes spéciales effectuées, les observations envers vos préférences de services (y compris vos préférences de chambres et de vacances), les numéros de téléphone composés et les fax, messages texte et téléphoniques reçus;
    • les détails de votre carte de crédit;
    • toute information nécessaire à la complétion de requêtes spéciales (par exemple les conditions médicales requérant des ajustements ou services spécifiques);
    • des informations, retours ou contenus que vous apportez concernant vos préférences marketing, dans des sondages, concours ou offres promotionnelles, ou sur nos sites Internet et ceux de parties tierces;
    • les informations collectées lors d’un séjour dans un hôtel Memories par l’utilisation des systèmes de télévision en circuit fermé, des systèmes Internet (y compris les réseaux sans fil qui collectent des données à propos de votre ordinateur, téléphone mobile ou smartphone, ou votre emplacement), carte magnétique et autres systèmes de technologie et de sécurité;
    • des images et du son de vous enregistrés par des caméras de surveillance dans des hôtels Memories à des fins de sécurité; et
    • les informations collectées tandis que vous accédez à un site Internet Memories (nous décrirons ce point de manière plus détaillée dans la section 9 ci-dessous).

    Les informations personnelles que nous traitons sont des informations que vous ou quelqu’un agissant en votre nom nous fournissez sciemment, et que nous recevons d’une partie tierce. La présente Politique de confidentialité s’applique également aux informations personnelles à votre propos que nous recevons de la part d’une partie tierce, à moins que la politique de confidentialité de cette partie tierce en traite spécifiquement.

  3. Comment nous utilisons vos informations

    En fonction des lois applicables, nous pouvons collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles afin de :

    • enregistrer, confirmer, apporter et percevoir des frais pour l’accueil en hôtel, et les autres biens et services demandés par vous;
    • vous apporter un niveau de service meilleur, ou plus personnalisé, y compris les informations et les services d’une tierce partie (comme des services pour clients supplémentaires dans les hôtels Memories, les attractions locales, les excursions et moyens de transport);
    • répondre aux requêtes d’information et services, incluant les services d’une tierce partie (comme des prestataires de transport et fournisseurs d’excursion);
    • remplir les obligations contractuelles concernant vous, quiconque impliqué dans le processus de votre voyage (par exemple les agences de voyage, agents de voyage, organisateurs de voyage en groupe ou votre employeur) et les vendeurs (par exemple les compagnies de cartes de crédit, d’aviation, les opérateurs, les fournisseurs d’excursion);
    • assurer la sécurité et la sûreté du personnel, des clients et des autres visiteurs;
    • administrer la tenue d’un registre général;
    • remplir les exigences juridiques et réglementaires;
    • vous avertir des nouveaux produits et services susceptibles de vous intéresser, sous réserve de votre consentement conformément aux lois applicables;
    • vous communiquer, et administrer votre participation à des programmes d’évènements spéciaux, des sondages, des concours et d’autres offres ou promotions, sous réserve de votre consentement conformément aux lois applicables ;
    • développer et maintenir notre relation avec vous et communiquer avec vous;
    • vous facturer nos produits et services et collecter les dettes impayées; et
    • procéder à des analyses de données et conduire d’autres activités de recherche (par exemple de la recherche client, marché, et analyse de modes) dans le but de développer, gérer, protéger et améliorer nos produits et services, sites Internet et activités (ce qui inclut l’analyse de l’efficacité de notre marketing, nos ventes et notre publicité).
  4. Quand nous divulguons vos informations personnelles

    Sauf si vous le permettez, nous ne vendrons, octroierons sous licence, échangerons ou louerons pas vos informations personnelles à ou avec des parties tierces. De temps à autres, nous pouvons divulguer vos informations personnelles comme défini ci-dessous. Nous effectuerons toujours cette divulgation conformément aux lois applicables. Dans certaines juridictions, les lois sur la confidentialité des données peuvent nous obliger à obtenir votre accord avant de transférer vos informations de votre pays d’origine vers d’autres pays. Quand vous acceptez la présente Politique de confidentialité, vous donnez, jusqu’aux limites permises et requises par vos lois locales, la permission de transférer vos informations personnelles à ces autres pays pour les raisons données dans la présente Politique de confidentialité et dans les limites définies dans cette section et décrites dans la Section 3 ci-dessus. Les circonstances dans lesquelles nous pourrions effectuer une telle divulgation (en plus de celles décrites dans la Section 3 ci-dessus) incluent :

    4.1       Nos agents, fournisseurs de services et fournisseurs  Memories peut partager et vous autorisez Memories à partager vos informations personnelles avec des parties tierces, qui s’engagent à assister Memories à vous fournir des services ou à remplir un ou plusieurs des objectifs décrits ci-dessus. Ces parties tierces sont défendues d’utiliser vos informations personnelles pour tout autre but que d’apporter cette assistance, et nous obligeons ces parties tierces à protéger vos informations personnelles conformément aux conditions générales de la présente Politique, avec les mesures de sécurité appropriées. Ces parties tierces ne peuvent pas traiter ou utiliser d’une quelconque manière vos données, sauf en accord avec la Politique de confidentialité de Memories et conformément aux lois applicables.

    4.2       Exigences juridiques  Memories se réserve le droit de divulguer des informations personnelles à une partie tierce si une loi, un règlement, un mandat de perquisition, assignation à comparaître ou décision judiciaire le requiert juridiquement ou nous autorise à le faire, ou dans un contexte de procédures de saisie, ou si nous déterminons qu’il est nécessaire ou désirable de se soumettre à la loi, ou pour protéger ou défendre nos droits ou notre propriété, conformément aux lois applicables. Nous nous réservons aussi le droit de garder les informations personnelles collectées, et de traiter ces informations personnelles afin de nous soumettre aux règles et règlements fiscaux et comptables, et à toutes lois spécifiques en rapport avec la conservation des dossiers.

    4.3       Transferts d’entreprise  Memories se réserve le droit de divulguer et/ou transférer des informations personnelles à une partie tierce dans le cas, actuel ou proposé, d’un achat, d’une vente (y compris une liquidation, réalisation, saisie ou réappropriation), d’une location, d’une fusion, d’un regroupement ou de tout autre type d’acquisition, cession, transport ou financement d’une partie ou de la totalité de Memories ou d’une des entreprises ou actifs ou parts de Memories, ou une division de celle-ci, afin de vous permettre de recevoir les mêmes produits et services de la partie tierce, conformément aux lois applicables et selon votre accord envers cette divulgation et/ou ce transfert.

  5. Consentement et votre droit d’accès aux données

    Memories collecte des informations personnelles vous concernant uniquement quand vous fournissez un accord exprès. Vous pouvez toujours choisir quelles informations personnelles (le cas échéant) vous désirez nous fournir. Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir certains détails, votre expérience de nos services peut en être affectée (par exemple, nous ne pouvons pas prendre de réservation sans disposer d’un nom).

    Nous solliciterons votre consentement pour l’utilisation ou divulgation de vos Données Personnelles au moment de la collecte. Conformément aux lois applicables, vous avez le droit d’accéder, corriger, ou demander la suppression de vos informations personnelles à n’importe quel moment. Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Dans ce cas, veuillez contacter notre Agent de protection de la vie privée, tel que décrit ci-dessous dans la section « Nous contacter ».

    Vous avez également le droit de retirer votre consentement à n’importe quel moment, en fonction des restrictions juridiques et en considérant qu’une notification préalable dans un laps de temps raisonnable est requise. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez contacter notre Agent de protection de la vie privée, tel que décrit ci-dessous dans la section « Nous contacter ».

    Nous ne serons pas sous l’obligation, dans les conditions de l’apport d’un produit ou d’un service, à vous demander votre consentement pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation d’informations au-delà de celles requises pour remplir les buts légitimes et spécifiés explicitement, pour ceux dont les informations sont fournies.

  6. Utilisation ou divulgation à des fins commerciales

    Si vous vous êtes abonné(e) pour recevoir des courriels marketing et promotionnels de la part de Memories, nous pouvons également utiliser (mais ne divulguerons pas) vos informations personnelles, afin de vous envoyer des informations pertinentes par courriel, en fonction de vos préférences d’abonnement. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à nos filiales afin qu’elles puissent vous envoyer du contenu promotionnel directement par courriel.

    Vous pouvez vous désabonner à n’importe quel moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus en bas des communications de Memories par courriel. Vous pouvez également choisir de ne pas nous autoriser à utiliser vos informations personnelles à des fins commerciales en nous contactant comme indiqué ci-dessous (voir « Nous contacter »). Notez cependant que les clients de Memories continueront de recevoir périodiquement des courriels liés à leur relation d’affaires avec nous.

  7. Comment nous protégeons vos informations personnelles

    Memories fait des efforts raisonnables commercialement pour s’assurer que vos informations personnelles collectées soient protégées contre la perte, le vol et l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation, ou la modification. Cette protection s’applique aux informations stockées sous forme électronique et papier. L’accès à vos informations personnelles est restreint aux employés spécifiés ou représentants. De plus, Memories emploie des techniques de sécurité généralement acceptées telles que des pare-feux, des procédures de contrôle d’accès et de cryptographie afin de protéger les informations personnelles contre la perte et l’accès non autorisé.

  8. Rétention et stockage de vos informations personnelles

    Memories conserve vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire afin de remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, et afin de se conformer aux lois applicables, et votre accord envers ces objectifs reste valide après la fin de nos relations avec vous.

  9. Cookies

    Quand vous visitez notre site Internet, nous ou l’un de nos fournisseurs de services tiers plaçons un fichier texte, appelé « cookie », dans le dossier du navigateur du disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un petit morceau d’information qu’un site Internet peut stocker sur votre navigateur et ensuite récupérer. Ce cookie ne peut être lu que par le site Internet qui l’a placé là.

    Nos fournisseurs tiers utilisent des cookies en notre nom afin de collecter et stocker des informations de connexion sur Internet, telles que l’heure à laquelle les visites ont eu lieu, si le visiteur a visité ce site auparavant et quel site Internet a envoyé le visiteur sur la page Web. Les données géographiques sont également déterminées par l’adresse IP de l’ordinateur du visiteur. Les informations collectées par le cookie sont transmises à nos fournisseurs tiers et sont ensuite utilisées pour évaluer le comportement des visiteurs et générer des rapports de statistiques sur l’activité du site Internet de Memories, et peuvent être utilisées à des fins commerciales.

    Vous pouvez choisir de désactiver les cookies sur votre navigateur à n’importe quel moment en suivant la procédure décrite dans le menu Outil ou Préférences de votre navigateur. Si vous choisissez de modifier ainsi votre navigateur, certaines pages de ce site Internet peuvent ne pas fonctionner correctement. Des renseignements complémentaires à propos des cookies et d’autres technologies similaires, et comment elles fonctionnent, sont disponibles sur allaboutcookies.org.

  10. Liens vers des sites tiers

    Ce site Internet peut donner des liens vers des sites Internet de parties tierces. Vous devez savoir que les opérateurs de ces sites Internet peuvent également collecter vos informations personnelles (incluant les informations générées par l’utilisation de cookies) quand vous visitez leurs sites. Memories n’est pas responsable de comment ces tierces parties collectent, utilisent ou divulguent vos informations personnelles, il est donc important que vous vous familiarisiez avec leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos informations personnelles.

  11. Modifications de la présente Politique de confidentialité

    Memories réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à n’importe quel moment sans notification afin de refléter des changements d’obligations juridiques ou réglementaires, ou des changements dans la façon dont nous gérons les informations personnelles. La Politique de confidentialité publiée à n’importe quel moment ou de temps à autre via ce site Internet devra être considérée comme la Politique de confidentialité alors en vigueur. La présente Politique de confidentialité est effective en date du 20 mai 2016.

  12. Corriger ou mettre à jour vos informations

    Vous pouvez nous aider à maintenir la précision de vos informations personnelles en nous avertissant de tout changement de ces informations. Vous pouvez contacter l’Agent de protection de la vie privée de Memories tel qu’indiqué ci-dessous pour demander à accéder à ou corriger ou mettre à jour vos informations personnelles.

  13. Nous contacter

    Si vous avez des questions à propos de la présente Politique de confidentialité, à propos de la description du traitement de vos données, ou toute inquiétude ou critique en rapport avec l’administration de la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez retirer votre consentement ou accéder, corriger, supprimer, ou vous opposer au traitement de vos informations personnelles, alors vous pouvez contacter notre Agent de protection de la vie privée par courriel à l’adresse privacy@bluediamondresorts.com.