* Maximum occupancy is 9 people (adults and children)

Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones son válidos para todos los contratos celebrados entre Memories Hotels and Resorts ("Memories" u "Hotel") y sus clientes (ya sean "los Clientes" o "el Cliente"), y regirán para todas las reservaciones y acuerdos relacionados con el alquiler y uso del hospedaje, banquetería, alojamiento o instalaciones de todos los servicios disponibles en Memories.

Al acceder, navegar o hacer una reservación por medio de este sitio web, los Clientes expresamente aceptan estos Términos y condiciones, sin modificación alguna, y acuerdan quedar legalmente vinculado por ellos. Los Clientes acuerdan que estos Términos y condiciones son válidos para todas las transacciones de cualquier producto y/o servicio de viaje en tanto se reserve por medio de nuestros agentes del servicio telefónico de atención al cliente. Lea cuidadosamente estos Términos y condiciones. Si no acepta todos estos términos y condiciones, debe abstenerse de usar nuestro sitio web o hacer cualquier reservación por medio de nuestros agentes del servicio telefónico de atención al cliente.

Condiciones de uso

Como condición de uso del sitio web, y al aceptar estos Términos y condiciones, usted declara que:

  1. Tiene 18 años de edad o más
  2. Tiene la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofrecidos
  3. Solamente usará este sitio web de acuerdo a estos Términos y condiciones
  4. Solamente realizará reservaciones legítimas a título propio, o en representación de otro individuo, siempre que esté autorizado legalmente a hacerlo.
  5. Toda la información que entregue en este sitio web, o a nuestros agentes en el servicio telefónico de atención al cliente, es verdadera, exacta y completa
  6. Acuerda ser financieramente responsable de todos los cargos, tarifas e impuestos emitidos a partir del uso de los servicios de reservación ofrecidos

Términos de entrega del servicio

Se les pide a los Clientes que lean estos términos y tomen nota de las responsabilidades, acuerdos de pagos, términos de cancelación y limitaciones de responsabilidad de Memories. El Contrato está condicionado al pago del Depósito.

>td >"Cargos estándar"

"Llegada"

se refiere a la fecha en la que se deben proporcionar los Servicios.

"Cliente"

se refiere a la persona a quien se entregarán los Servicios según estos Términos y condiciones.

"Contrato"

se refiere al acuerdo para la provisión de los Servicios, incluidos estos Términos y condiciones.

"Depósito"

se refiere al pago planteado en el Programa.

"Servicios"

se refiere a la provisión del alquiler de hospedaje, alojamiento o instalación y/o el suministro de alimentos y bebidas y otros Servicios de Memories.

"Programa"

se refiere a los cargos publicados según se muestran en cualquier folleto, producto o en este sitio web relacionado con los Servicios vigentes cada cierto tiempo.

"Grupo"

una reservación grupal corresponde a 10 o más habitaciones y también puede incluir la contratación de otros Servicios, así como el uso de las instalaciones del Hotel.

"Evento"

se refiere a un evento que ocurre en uno de los comedores privados, suites o lugares del Hotel.

Reservaciones

La confirmación de la reservación está condicionada al pago del Depósito mediante tarjeta de crédito. El Contrato será nulo e inválido si no se recibe del Cliente la información de los detalles de la tarjeta de crédito así como la autorización para hacer el cargo en la misma. Cualquier Servicio para el cual no se reciba el Depósito se liberará y se volverá a vender sin notificar al Cliente.

El precio de la reservación incluye el hospedaje y la mitad de la pensión, o la pensión completa si corresponde, o si es "todo incluido" como se describe en el sitio web. No incluye "extras" opcionales o cualquier otro servicio que no se haya detallado específicamente.

El Cliente puede, en cualquier momento, cambiar o cancelar la reservación por medio del sitio web o el servicio telefónico de atención al cliente. Las condiciones para los cambios, cancelaciones, o ausencia de la reservación son aquellas especificadas en este sitio web, y el Cliente está al tanto de estas condiciones y las acepta en el momento en que hace la reservación. Para estos propósitos, se clasifica como cambio lo siguiente:

  1. Modificación de la fecha de llegada
  2. Cambios en la duración de la estadía
  3. Cambio en el número de habitaciones reservadas

Cualquier cargo o reembolso adicional se hará en la misma forma en que se efectuó el pago inicial.

Servicios

Memories deberá entregar los Servicios al Cliente según el Contrato.

Cargos

Memories deberá estipular por escrito los cargos pagaderos por el Cliente. Si no se especifican cargos, o si se entregan Servicios adicionales al Cliente, el Cliente deberá pagar los Cargos Estándar según la tasa actual del día en que se entregaron los Servicios, así como cualquier monto acordado entre Memories y el Cliente por cualquier Servicio adicional.

Memories se reserva el derecho de cambiar los Cargos Estándar cada cierto tiempo.

Todos los precios consultados están en dólares canadienses e incluyen cualquier Impuesto al Valor Añadido según la tasa pertinente, a menos que se indique lo contrario. Se pueden consultar precios en otras monedas, según sea aceptable para el Hotel, y según se notifique al Cliente.

Pago

A menos que la reservación se realice dentro de los 45 días previos a la Llegada, se requiere un depósito al momento de la reservación, por el monto especificado en el Programa adjunto. El pago final y en su totalidad debe recibirse antes de los 45 días previos a la Llegada. Consulte el Programa para ver los detalles sobre los cargos por cambios o cancelaciones.

Si se cambia cualquier Servicio cubierto por el Contrato antes de la Llegada, el pago hecho reflejará los últimos detalles especificados en el archivo del cliente.

El Cliente debe pagar cualquier cargo adicional por los Servicios cuando se le presente la factura.

Todos los cargos deben fijarse antes de que el Cliente abandone el Hotel. Se considera que el Cliente ha autorizado el cobro de todos los cargos pendientes, los que pueden ser procesados por el Hotel por medio del uso de cualquier detalle de la tarjeta de crédito que se encuentre en el archivo.

Política de tarjetas de crédito

Memories acepta tarjetas de crédito MasterCard, Visa o American Express como formas de pago. La autorización del Cliente para cargar en la tarjeta de crédito los Servicios indica que acepta estos Términos y condiciones, sin importar si el Cliente ha firmado o no el formulario de tarjeta de crédito.

Cargos de cancelación ("ausencias")

El Cliente acuerda pagar a Memories los cargos en caso de cancelación de los Servicios, o si el Cliente y/o sus huéspedes no se presentan a recibir los Servicios en la hora y día especificados en el Contrato. Los cargos por cancelación se calculan según el Programa adjunto.

Cambios a los servicios requeridos

Cualquier modificación a la cantidad, hospedaje y requerimientos de comidas y bebidas especificados para los Servicios u otros cambios o adiciones deben acordarse por escrito entre el Cliente y Memories.

Limitación de responsabilidad

Cuando Memories entregue Servicios en donde se incluyan acuerdos con proveedores independientes, no aceptamos cualquier responsabilidad por las acciones u omisiones de estos proveedores independientes, sobre quienes no tenemos control directo. Si tiene cualquier disputa con tales personas, Memories le entregará todo el apoyo posible dentro de los límites de lo razonable, con el fin de ayudarlo a resolver cualquier asunto.

Le rogamos comprenda que Memories no tiene capacidad para controlar factores tales como el clima, acciones del gobierno, fallas mecánicas, interrupciones del trabajo o huelgas, sus discapacidades médicas o mentales, el que usted no pueda obtener documentos de viaje válidos o si no puede seguir instrucciones o indicaciones para viajar. No somos responsables por pérdidas o daños a su propiedad que surjan de lesiones físicas o emocionales u otros daños económicos causados por tales factores fuera de nuestro control.

Memories, sus afiliados, agentes, proveedores, licenciadores o sus respectivos empleados no serán responsables, bajo ninguna circunstancia, entre las que se incluyen la negligencia a título enunciativo, de cualquier daño directo, indirecto, punitivo, especial o como consecuencia de los daños que resulten del uso de, o incapacidad para usar, el material y contenido en este sitio web, lo que incluye, a título enunciativo mas no limitativo, el que usted confíe en cualquier información obtenida en el sitio web, o que dé como resultado equivocaciones, omisiones, interrupciones, eliminaciones, errores, defectos, virus, retrasos en la operación o transmisión, o cualquier falla en el desempeño, incluso si Memories, o cualquiera de sus agentes, estaba prevenido de la posibilidad de tales daños.

Con la excepción de la muerte o lesión personal causada por la negligencia grave de Memories, o según se estipule expresamente en estos Términos y condiciones, Memories no será responsable frente al Cliente por cualquier representación (a menos que sea fraudulenta), o cualquier garantía implícita, condición u otro término, o cualquier deber de hecho, o según los términos expresos del Contrato, de cualquier pérdida, daños, costos, gastos u otros reclamos (ya sean causados por la negligencia de Memories, sus empleados o agentes u de otra forma) de ganancias o cualquier pérdida indirecta, especial o en consecuencia, que surjan de o en relación con la entrega de los Servicios (incluyendo cualquier retraso en la provisión o la falta de provisión de los Servicios) o su uso por el Cliente, y la responsabilidad completa de Memories según o en relación a los cargos de la provisión de los Servicios.

Niños y bebés

El precio por los niños y bebés varía. Memories recomienda que el Cliente contacte a nuestro servicio telefónico de atención al cliente para determinar la(s) edad(es) pertinente(s) y la(s) tasa(s) para niños y bebés. Al momento de hacer el check-in, el Hotel puede pedir que se pruebe la edad de la reservación hecha según el "precio por niño". Si la edad de niño no cumple con la política del Hotel (por ejemplo, 2-12 años de edad en el último día de la estadía), el Hotel podría cobrar por el niño como si fuese un adulto, y requerir el pago inmediato de la diferencia en la tasa. Las cunas y/o los corrales deben pedirse en el momento de la reservación y pueden entregarse, si corresponde, a un costo adicional.

Cuidados extra y asistencia

Los Clientes que requieran servicios o asistencia especiales deben avisar al Hotel en el momento de la reservación, para asegurarnos de que se pueda proporcionar la asistencia adecuada con el fin de conseguir el mayor provecho de su estadía. El Hotel puede no ser capaz de garantizar por adelantado una habitación accesible por medio de silla de ruedas, y los estándares pueden variar según el establecimiento y el país.

Responsabilidades del Cliente

Código de vestimenta: Se pide que los Clientes cumplan con el código de vestimenta del Hotel en los bares y restaurantes. Esto puede significar que los caballeros tengan que vestir una chaqueta y corbata en ciertos lugares y en ciertos momentos. El Cliente debe asegurarse de que todos sus huéspedes estén al tanto de este requisito.

El check-in en Memories es a las 3 p. m. y el check-out puede ser desde las 11 a. m. Consulte su recibo electrónico de alojamiento del Hotel para ver las fechas reales de check-in y check-out, así como las horas, dado que esto puede no coincidir. Los Clientes que deseen hacer el check-out más tarde y almacenar su equipaje deben hacer los arreglos pertinentes al respecto con el Hotel antes del check-out. Puede haber un cargo adicional por este servicio, si está disponible.

El Cliente es responsable del comportamiento de sus huéspedes en Memories, y en particular de la conducta apropiada de los huéspedes que asistan a cualquier función o se queden en Memories o hagan uso de los Servicios de cualquier otra forma. El Cliente debe asegurarse de que no surjan ruidos o incomodidades ya sea para Memories como para sus otros huéspedes y Clientes. El Cliente debe cumplir con cualquier requisito razonable de Memories y con cualquier política de Memories que se pueda aplicar a los Servicios cada cierto tiempo.

En algunos países está prohibido fumar en todas las áreas públicas de Hotel, incluidos los bares y restaurantes. Los huéspedes del Hotel pueden fumar en las suites o dormitorios en donde se indique claramente. Para garantizar la comodidad de nuestros huéspedes no fumadores, se puede aplicar un cargo por fumar en un dormitorio de no fumadores.

Todos los visitantes al alojamiento del huésped deben registrarse al llegar y proporcionar una identificación fotográfica.

Rescisión

Memories puede rescindir el Contrato en cualquier momento por medio de un aviso por escrito al Cliente, en caso de que el Cliente no cumpla de cualquier forma estos Términos y condiciones.

Modificación de los términos

Memories se reserva el derecho, a su propia discreción, de cambiar o modificar de otra forma estos Términos y condiciones sin previo aviso. Al acceder al sitio web usted acepta estos cambios.

Acceso al sitio web

Memories se reserva el derecho, a su propia discreción, de negarle el acceso a este sitio web y a los servicios ofrecidos, en cualquier momento y por cualquier razón, incluido, a título enunciativo, el incumplimiento de cualquier término o condición aquí estipulada.

Vínculos a sitios de terceros

Este sitio web puede contener vínculos a otros sitios operados por terceros con los cuales Memories no tiene relaciones contractuales o de otro tipo. Memories no revisa, monitorea, respalda o asume ninguna responsabilidad en relación a estos sitios o los servicios y productos ofrecidos en ellos.

Privacidad

Estamos comprometidos con la protección de su privacidad, y tomamos muy en serio nuestras responsabilidades con respecto a la privacidad de su información. Solamente usaremos su información para completar la transacción contemplada y entregar los Servicios requeridos.

Divisibilidad

En el caso de que cualquier indicación del presente se determine como inexigible o inválida, a pesar de esto, tal disposición deberá ser exigida tanto como sea posible en la medida que lo permita la ley correspondiente, y tal finalización no deberá afectar la validez y exigibilidad de todas las otras disposiciones.

Jurisdicción

La relación entre Memories y el Cliente resultante de la contratación de los productos o servicios presentados en este sitio web, o por medio de nuestro servicio telefónico de atención al cliente, deberá regirse y entenderse según las leyes de Cuba, sin aplicación de cualquier principio o legislación sobre el conflicto de la ley.

Competencia

Cualquier disputa que surja o esté relacionada con este sitio web o con el Contrato de los productos o servicios entregados por nuestros agentes del servicio telefónico de atención al cliente deberá regirse, interpretarse y exigirse en los tribunales de Cuba. Usted expresamente renuncia a cualquier otra jurisdicción o foro al que podría tener derecho por cualquier razón.